Términos y condiciones

Al usar nuestro servicio de mensajería estás de acuerdo con los siguientes términos y condiciones.

  1. Antes de hacer la compra, verifica si es un artículo que tiene restricciones o prohibiciones para su importación por parte de la DIAN según lo establecido en el artículo 19 de la Ley 19 de 1978, o consulta con nosotros.

2. El valor total de cada envío no puede ser superior a dos mil dólares de los Estados Unidos de Norteamérica (US$2.000) ni su peso exceder de cincuenta (50) kilogramos, así como no superar seis (6) unidades de la misma clase.

  1. Que sus medidas no superen un metro con cincuenta centímetros (1.50 mt.) en cualquiera de sus dimensiones, ni de tres metros (3 mt.) la suma de la longitud y el mayor contorno tomado en sentido diferente al de la longitud, cuando se trate de paquetes postales.
  1. Que no incluyan: Armas, publicaciones que atenten contra la moral y las buenas costumbres, productos precursores en la elaboración de narcóticos, estupefacientes o drogas no autorizadas por el Ministerio de Salud, y mercancías cuya importación se encuentre prohibida por el artículo 81 de la Constitución Política o por convenios internacionales a los que haya adherido o adhiera Colombia.
  1. Para determinar el precio del flete debe tener en cuenta que éste se fija bien por el peso de la mercancía o el volumen, con base en la siguiente fórmula para determinar el peso más grande, real o dimensional para facturar: alto x ancho x largo (pulgadas) / 166 = Peso dimensional.
  1. H&SBOX no cobrará consolidación de mercancías siempre y cuando los artículos a traer lleguen a la oficina en Miami con una diferencia no mayor a 15 días entre el primer paquete y el último a consolidar, si los paquetes a consolidar y a traer se demoran más de 15 días en despacharse hacia Colombia se cobrará 1.00 USD por cada día que se pase. Únicamente traemos mercancías que se nos reporten.
  1. Los artículos que no tienen track no podemos garantizar consolidarlos.
  1. El valor de la tarifa se expresa en dólares y se liquida a la TRM del día de facturación.
  1. El tiempo de entrega depende de los trámites de la DIAN. Promedio de 4 a 6 días hábiles desde que la mercancía llega a la bodega en Miami y ha sido reportada por el cliente.
  1. La garantía de los productos que se adquieren es responsabilidad de la empresa vendedora o de la marca. H&SBOX responde sobre el seguro que paga el cliente con relación al flete de Bodega Miami a nuestro punto de atención Bogotá, el cual se hace efectivo en caso que la mercancía se extravíe.

11. Una vez se notifique al cliente que la mercancía está lista para ser entregada y el cliente no pague la totalidad de la factura causada por el servicio, y o no retire en un lapso de 60 días calendario, H&SBOX no se hace responsable por perdidas daños parciales o totales que pueda sufrir la mercancía.

12. H&SBOX no se hace responsable si en aduanas retienen la mercancía por transportar productos ilegales o que no puedan entrar bajo modalidad de correos postales o mensajería urgente. Así mismo los costos que ocurran por: Reajustes, cambios de modalidad de importación, y o decomisos de mercancías por parte de la DIAN serán los clientes quienes asumirán esos sobre costos y o perdidas.

13. Si la DIAN reajusta el valor de la mercancía de los clientes, esta podría pagar o no impuestos de Nacionalización, dependiendo del valor y tipo de mercancía reajustada, en caso que se pague impuestos el cliente deberá cancelar a H&SBOX los impuestos causados, que previamente H&SBOX cancelo a la DIAN. Si por algún motivo el cliente no cancela el valor total de la factura, el cliente entiende y acepta que la mercancía se dará en su totalidad a H&SBOX como nuevo poseedor y propietario de la misma, (mercancías que se podrán vender para recuperar los costos asumidos por H&SBOX: nacionalización, fletes y demás.).